县税务局“五个方面”优化营商环境

　　一是挖潜补短促提升。 抽调业务骨干成立优化营商环境专班，先后 6 次对优化营商环境相关政策、评估内容进行学习培训，全面提升优化营商环境工作能力。认真分析 2020 年的评估结果，找准各项指标得分高底的原因，继续发扬对成功的经验;主动参加第三方专家评审，找准不足之处，全面整改提升。二是优化服务提效能。建立“813”服务机制，固化服务成果。成立综合审批股并进驻大厅，实现一 窗办结领跑路;严格落实首问责任制，建立领导、分局、股室进大厅制度;设立不满意窗口，开展“税务体验师”志愿服务活动。 全面落实“非接触式”办税模式，78 项涉税事项全程网上办， 对 148 个涉税事项实现最多跑一次;建立 24 小时智慧微厅，让纳税人办税更便利，切实提升纳税人满意度。三是强化宣传增满意。通过广电媒体、税企群、微信公众号、办税场所等多渠道、 多形式广泛宣传税务机关优化税收营商环境政策及举措，积极营造良好舆论氛围;深入开展“万人助万企”行动，定期深入样本企业走访，及时回应合理诉求、解决涉税疑难;同时做好优化营商环境相关指标、评估内容等方面的宣传辅导，争取社会各界对优化营商环境工作的理解和支持。四是对标指标促实效。紧盯税务部门牵头的四个二级指标，设立首席税务服务联络员，实施“一 户一策”，建立企业“三单台账”，让政策直达快享，为企业发展精准助力。选聘企业义务监督员，评选“双十佳”涉税财会人 员，表彰诚实守信企业，开展“银税互动”，协助 4 户中小微企业办理贷款 470 多万元，进一步增强纳税人获得感。全面梳理服务流程，多点发力，进一步减环节、优流程、降成本、提效率， 全方位优化提升税收营商环境。五是主动作为树形象。树立税收文化就是优化营商环境的理念，以创新驱动激发优化营商之力， 以履职奉献抒写优化营商之实，将纳税人，缴费人满意，地方党 委满意，社会满意作为税收文化建设的着力点和出发点，激发干部主动作为的积极性和创造性。